Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại vv789, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ — bao gồm dữ liệu đăng nhập, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và thông tin thiết bị…

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ xử lý yêu cầu qua chat
vv789 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ của chúng tôi tiếp nhận các yêu cầu này qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được gửi lại trong vòng vài ngày làm việc. Khi gửi yêu cầu, hãy xác nhận danh tính bằng số điện thoại đã đăng ký tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về dữ liệu tài khoản. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu quyền riêng tư của bạn trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về việc xem hoặc xóa dữ liệu qua email. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính tài khoản.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu trực tuyến ngay trong phần cài đặt tài khoản để gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân của bạn.

BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách vv789 xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước cho đăng nhập từ thiết bị mới, bao gồm cả truy cập trên điện thoại. Cookie chỉ được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị — không phục vụ mục đích quảng cáo nhắm mục tiêu. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào từ cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải, ngăn bên ngoài đọc dữ liệu.
Cookie và phiên đăng nhập Cookie chúng tôi dùng chỉ giữ phiên đăng nhập của bạn còn hoạt động. Không có cookie theo dõi hành vi quảng cáo. Bạn kiểm soát hoàn toàn từ cài đặt trình duyệt.
Thời gian lưu trữ Lịch sử giao dịch và dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết để đáp ứng yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa theo quy trình định kỳ.
Yêu cầu chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Liên hệ live chat hoặc gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản.

Các câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà bạn có thể có về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách thực hiện các yêu cầu liên quan đến tài khoản.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán bạn liên kết — ví dụ tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu thiết bị và IP cũng được ghi lại để bảo vệ đăng nhập.

Thông tin giao dịch chỉ được truyền cho đối tác xử lý thanh toán ở mức tối thiểu cần để khớp lệnh. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu tài chính của bạn cho bên quảng cáo.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc biểu mẫu trong cài đặt tài khoản. Xác nhận danh tính bằng số điện thoại đã đăng ký và chúng tôi sẽ phản hồi trong vài ngày làm việc.

Cookie chỉ phục vụ việc duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị. Không có cookie theo dõi hành vi quảng cáo. Bạn có thể xóa chúng từ cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành, sau đó xóa theo quy trình định kỳ. Bạn có thể hỏi cụ thể hơn qua kênh hỗ trợ.

Có, chính sách áp dụng nhất quán cho cả truy cập trên điện thoại và máy tính. Dữ liệu thiết bị di động được xử lý theo cùng tiêu chuẩn mã hóa và lưu trữ. Việc sử dụng phụ thuộc vào luật địa phương và vùng lãnh thổ được phép.